Kötelező-e az akadálymentesítés
az én weboldalamonnak?
Az Európai Akadálymentesítési Törvény (EAA) 2025. június 28-tól kötelezővé teszi a digitális akadálymentesítést számos vállalkozás számára. De vajon az Ön webshopja vagy foglalási rendszere is érintett? Ez a cikk megadja a pontos választ.
Mi az Európai Akadálymentesítési Törvény?
Az Európai Unió 2019-ben fogadta el a 2019/882/EU irányelvet, amelyet Magyarországon az Európai Akadálymentesítési Törvény (EAA) ültet át a nemzeti jogba. A jogszabály célja, hogy a fogyatékossággal élő – közel 87 millió EU-s polgárt érintő – személyek számára akadálymentesen elérhetők legyenek az alapvető termékek és digitális szolgáltatások.
A törvény 2025. június 28-án lép hatályba a legtöbb érintett vállalkozásra nézve. Ettől az időponttól kezdve az új és meglévő digitális szolgáltatásoknak egyaránt meg kell felelniük az előírásoknak – kivéve, ha átmeneti rendelkezés vonatkozik rájuk.
Az akadálymentesítési kötelezettség nem csupán a nagy webáruházakat vagy állami szerveket érinti. Ha Ön online terméket vagy szolgáltatást értékesít fogyasztóknak az EU-ban, nagy valószínűséggel Önre is vonatkozik a jogszabály.
Kire vonatkozik a kötelezettség?
Az EAA azokra a magánszektorbeli vállalkozásokra vonatkozik, amelyek az alábbi digitális szolgáltatásokat nyújtják fogyasztóknak (B2C):
- Online kereskedelem (webshop): ha terméket vagy digitális tartalmat értékesít weboldalon, mobilalkalmazáson keresztül
- Elektronikus jegyértékesítés: rendezvényjegyek, koncertjegyek, utazási jegyek online vásárlása
- Online foglalási rendszerek: szállásfoglalás, éttermi foglalás, orvosi időpontfoglalás
- Banki és pénzügyi szolgáltatások: netbank, mobilfizetés, hitelkérelmek benyújtása online
- Elektronikus kommunikációs szolgáltatások (pl. VoIP, üzenetküldők)
- Digitális könyvek és e-olvasók szoftverkomponensei
Ha weboldala ezek bármelyikéhez kapcsolódó funkciót tartalmaz – tehát nem csupán bemutatkozó oldal, hanem online tranzakciót is lehetővé tesz –, akkor az EAA előírásai Önre is érvényesek.
Mikrovállalkozásokra vonatkozó kivétel
Kik számítanak mikrovállalkozásnak?
Az EAA értelmében mikrovállalkozásnak minősül az a cég, amely egyszerre teljesíti az alábbi feltételeket:
- Kevesebb mint 10 alkalmazott
- Éves árbevétel vagy mérlegfőösszeg legfeljebb 2 millió euró
Ha mindkét feltétel teljesül, a magánszektorbeli vállalkozás mentesül a kötelező EAA megfelelési előírások alól.
Fontos megjegyzés: a mentesség nem jelenti azt, hogy a mikrovállalkozásoknak nem érdemes foglalkozni az akadálymentesítéssel. Egyrészt az akadálymentes weboldal minden felhasználó számára jobb élményt nyújt – például idősebbek, lassabb internetkapcsolattal rendelkezők vagy mobiltelefonon böngészők számára is. Másrészt, ha vállalkozása növekszik és átlépi a határértékeket, a kötelezettség azonnal érvénybe lép.
Ezen felül az aránytalan teher elve alapján átmenetileg felmentést kérhet egy vállalkozás, ha az akadálymentesítés megvalósítása alapjaiban változtatná meg a szolgáltatást, vagy olyan költséggel járna, amelyet a cég nem tud viselni. Ezt azonban dokumentálni kell, és a hatóság felé igazolni.
Meglévő és új weboldalak különbsége
2025. június 28. után indított oldalak
A 2025. június 28. után újonnan indított weboldalaknak, webshopoknak és digitális szolgáltatásoknak már az indulástól kezdve teljes mértékben meg kell felelniük az EAA előírásainak. Nincs átmeneti időszak, nincs halasztás.
2025. június 28. előtt indított oldalak
A már működő digitális szolgáltatásokra szintén 2025. június 28-tól vonatkozik a kötelezettség. Nem volt hosszabb átmeneti időszak a webhelyekre – szemben például a fizikai termékekkel, amelyekre 2030-ig szól az átmenet.
Ez azt jelenti, hogy ha Önnek jelenleg van egy webshopja vagy online foglalási rendszere, és az érintett vállalkozási kategóriába esik (nem mikrovállalkozás), akkor most kell cselekednie. A határidő 2025. június 28.
Akadálymentesítési nyilatkozat (Accessibility Statement)
Az EAA egyik kevésbé ismert, mégis kötelező eleme az akadálymentesítési nyilatkozat (angolul: Accessibility Statement). Ez egy nyilvánosan elérhető dokumentum, amelyet minden érintett vállalkozásnak közzé kell tennie a weboldalán.
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell:
- A weboldal akadálymentesítési szintjének leírását (pl. WCAG 2.1 AA)
- Az ismert hiányosságokat és azok kezelési tervét
- Elérhetőséget, ahová a felhasználók akadálymentesítési problémát jelezhetnek
- A nyilatkozat készítésének dátumát és az utolsó felülvizsgálat időpontját
- Hivatkozást az illetékes hatóságra, amennyiben a felhasználó jogorvoslatot kér
A nyilatkozatot érdemes a weboldal láblécében elhelyezni, jól látható és könnyen megtalálható helyen. Frissíteni kell minden alkalommal, amikor a weboldal akadálymentesítési állapota érdemben változik.
Mi történik, ha nem felelek meg az előírásoknak?
Az EAA betartatása a tagállamok feladata. Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatóság (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, illetve a területileg illetékes kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályai) jogosult az ellenőrzésre és a szankciók kiszabására.
Lehetséges szankciók
- Felszólítás a hiányosságok pótlására, meghatározott határidővel
- Bírság kiszabása ismételt vagy súlyos jogsértés esetén
- Kötelezés a nem megfelelő szolgáltatás felfüggesztésére
- Fogyasztói panaszok nyomán hatósági eljárás indítható
A pontos bírságösszegeket a magyar implementáló jogszabály határozza meg. Az EU más tagállamaiban (pl. Írország, Ausztria) a bírságok akár több tízezer euróig is terjedhetnek ismétlődő vagy szándékos jogsértés esetén. Emellett – és ez talán fontosabb – egy fogyasztói panasz komoly reputációs kockázatot is jelent egy KKV számára.
Az akadálymentesítés nem csupán jogi kötelezettség: az EAA alapján a fogyatékossággal élő felhasználók közvetlen jogorvoslatot is kérhetnek, ha egy weboldal megtagadja tőlük a hozzáférést.
Hogyan kezdjen hozzá?
Ha megállapította, hogy vállalkozása érintett, az alábbi lépéseket javasoljuk:
- Akadálymentesítési audit: mérje fel weboldala jelenlegi állapotát automatizált eszközzel és manuális ellenőrzéssel egyaránt.
- Hiányosságok rangsorolása: döntse el, mely problémák kritikusak (gátolják a tranzakciót) és melyek alacsonyabb prioritásúak.
- Fejlesztési terv: ütemezze be a javításokat, és rendelje hozzá a felelősöket.
- Akadálymentesítési nyilatkozat: még a tökéletes megfelelés előtt is tegye közzé, jelezve az ismert hiányosságokat és a javítási tervet.
- Folyamatos karbantartás: akadálymentesítés nem egyszeri feladat, hanem az üzemeltetés része – minden új funkciónál ellenőrizni kell.
Kérdések és válaszok
Csak egy egyszerű bemutatkozó weboldalunk van, nincs webshop. Ránk is vonatkozik?
Ha weboldalán nincs online tranzakció – sem vásárlás, sem foglalás, sem fizetős tartalom –, akkor az EAA magánszektorbeli előírásai általában nem vonatkoznak Önre. A tisztán bemutatkozó (ún. brochure) oldalak nincsenek az irányelv hatálya alatt. Ugyanakkor ha bármilyen online vásárlási vagy foglalási funkciót ad hozzá a jövőben, azonnal érintetté válik.
8 fős csapattal működünk, de éves bevételünk meghaladja a 2 millió eurót. Mentesek vagyunk?
Nem. A mikrovállalkozási mentesség csak akkor érvényes, ha mindkét feltétel egyszerre teljesül: kevesebb mint 10 alkalmazott ÉS legfeljebb 2 millió eurós éves árbevétel vagy mérlegfőösszeg. Ha valamelyik határértéket átlépik, a teljes EAA-kötelezettség vonatkozik Önre.
2025. június 28. után indítjuk a webshopunkat. Mitől kell megfelelni az első naptól?
Igen, az újonnan indított digitális szolgáltatásokra az EAA azonnal, az indulás pillanatától érvényes. Nincs halasztási lehetőség. Ha most tervezi webshopja fejlesztését, az akadálymentesítési szempontokat már a tervezési fázisban érdemes beépíteni – ez sokkal olcsóbb, mint utólag korrigálni.
Elég-e, ha csak az automatizált eszközök (pl. Lighthouse) szerint megfelelünk?
Nem teljes mértékben. Az automatizált tesztelők csak a WCAG-hiányosságok kb. 30–40%-át képesek azonosítani. A valódi megfeleléshez manuális ellenőrzés is szükséges: billentyűzettel való navigáció tesztelése, képernyőolvasó-szoftverrel való ellenőrzés, és ha lehetséges, fogyatékossággal élő felhasználókkal végzett tesztelés. Az automatizált eszközök jó kiindulópontot adnak, de önmagukban nem elegendők.
Külföldi (pl. Shopify, WooCommerce) platformon üzemeltetjük a webshopunkat. Ki a felelős?
Az EAA szerint a szolgáltató felelős – vagyis Ön, aki a webshopot üzemelteti. A platform maga (Shopify, WooCommerce stb.) a saját rendszerének akadálymentesítéséért felel, de az Ön által hozzáadott tartalmakért, sablonokért, bővítményekért és konfigurációkért Öné a felelősség. Ha platformja nem biztosít akadálymentes sablonokat, érdemes váltani, vagy egyedi fejlesztéssel pótolni a hiányosságokat.
Nem tudja, hogy az Ön vállalkozása érintett-e?
Töltse ki ingyenes kérdőívünket, vagy lépjen kapcsolatba velünk – 1 munkanapon belül megmondjuk, hogy vonatkozik-e Önre az EAA, és ha igen, mik az első teendők.